Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ ae66us

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ae66us, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ae66us Quy định khi dùng dịch vụ ae66us
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu hồ sơ trao đổi cho bạn.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví điện tử, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về quy định tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. ae66us áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến ae66us đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bị lộ ra ngoài.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ sẽ kích hoạt bước xác minh OTP — lớp bảo vệ thêm cho tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại ae66us. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng một chủ sở hữu có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư để xem xét theo quy định.

Rút tiền có thể bị tạm giữ nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng không khớp với thông tin đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và giải quyết nhanh nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh liên lạc bạn đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.