Tham khảo

Những điều bạn cần biết về điều khoản dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi áp dụng dịch vụ ae66us — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýBảo mật dữ liệuLiên hệ hỗ trợ
ae66us Những điều bạn cần biết về điều khoản dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của ae66us. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập — dù bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu pháp lý và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật cho phép.

Mã hoá phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập — kể cả qua điện thoại — đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và mã OTP của bạn không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin bất kỳ lúc nào.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản, chúng tôi xác minh chủ sở hữu ví để ngăn chặn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví đã đăng ký bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm theo ảnh xác minh danh tính hợp lệ.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho các câu hỏi cần phản hồi ngay.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xác minh lại ví điện tử đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách xử lý khiếu nại tại ae66us. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá theo điều khoản sử dụng; liên hệ hỗ trợ nếu bạn vô tình tạo hai tài khoản.

Báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh, kèm mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với nhật ký thanh toán và phản hồi trong thời gian làm việc tiếp theo.

Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn và không chia sẻ ra ngoài, trừ khi pháp luật yêu cầu cung cấp theo thủ tục tố tụng hợp lệ.